Tuki
Vastaamme sähköpostiin yleensä parin arkipäivän kuluessa. Vastaukset yleisimpiin kysymyksiin ovat alla.
Ota yhteyttä
Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@squarewave.no. Kerro mielellään, mitä laitetta käytät (iPhone, iPad, Mac tai Apple Watch), mikä iLenden versio sinulla on ja mitä tapahtuu. Versio näkyy sovelluksessa kohdassa Asetukset → Tietoja.
Ehdotuksia sovellukseen voit lähettää samaan osoitteeseen.
Kysymyksiä ja vastauksia
Miten offline-käyttö toimii?
Avaa Offline-kartat ja napauta Lataa uusi kartta. Siirrä karttaa ja lähennä tai loitonna, kunnes kehys kattaa haluamasi alueen, napauta Lataa, anna kartalle nimi ja napauta Lataa uudelleen. Kartta tallentuu laitteeseesi ja toimii ilman verkkoyhteyttä. Karttojen lataaminen kuuluu iLende Prohon.
Säilyvätkö offline-kartat pysyvästi?
Kyllä. Ladatut kartat pysyvät laitteessa, kunnes poistat ne. Kun julkaisemme uusia kartta-aineistoja, iLende päivittää ladatut alueesi niihin.
Mitä tapahtuu, kun olen ilman verkkoyhteyttä?
Oletuksena näytetään vain lataamasi alueet. Äskettäin katsomasi paikat voivat vielä toimia osittain välimuistin ansiosta, mutta siitä ei ole takuuta. Jos siirrät karttaa ladattujen alueiden ulkopuolelle ilman verkkoyhteyttä, saat ilmoituksen, että olet ladatun alueen ulkopuolella.
Miten saan karttoja Apple Watchiin?
Lataa alue iPhonen Offline-kartoissa ja lähetä se kelloon sieltä. iPhone valmistelee kartan Apple Watchille ja lähettää sen sitten. Kellossa kartta toimii ilman iPhonea ja ilman verkkoyhteyttä, ja siinä näkyvät sijaintisi ja alueen haku. Alueiden lataaminen kuuluu iLende Prohon.
Miten palautan iLende Pro -ostoni?
iLende Pro seuraa Apple-tiliäsi, olipa se tilaus tai kertaosto. Avaa uudessa iPhonessa, iPadissa tai Macissa, johon olet kirjautunut samalla Apple-tilillä, sovelluksen asetukset ja napauta Palauta ostot kohdassa Tietoja. Jos olet saanut koodin, lunastat sen iPhonessa ja iPadissa sovelluksen ostosivulta ja Macissa App Storesta.
Onko iLende Pro tilaus?
Ei tänään: iLende Pro on kertaosto. iLende 1.4.3:sta alkaen voit valita vuositilauksen hintaan 17,99 € vuodessa, uusille tilaajille 7 päivää maksutta, tai kertaoston hintaan 59,99 €, jonka maksat kerran ilman vuosimaksuja. App Store näyttää maasi hinnan. Molemmat toimivat kaikissa Apple-laitteissasi samalla Apple-tilillä, ja ne voi jakaa enintään viiden perheenjäsenen kanssa Perhejaon avulla. Kartta on joka tapauksessa maksuton.
Ostin jo iLende Pron. Pitääkö minun maksaa uudelleen?
Ei. Jokainen, joka on jo ostanut iLende Pron, pitää sen. Sinun ei tarvitse tehdä mitään, eikä se maksa mitään lisää.
Miten perun tilauksen?
Tilaus tulee iLende 1.4.3:n myötä. Se ostetaan ja uusitaan App Storen kautta, ja perut sen siellä milloin tahansa: iPhonessa ja iPadissa kohdassa Asetukset → Apple-tili → Tilaukset. Se uusiutuu joka vuosi vuosihintaan, myös kokeilujakson jälkeen, ellet peru sitä viimeistään 24 tuntia ennen jakson päättymistä, ja iLende Pro pysyy käytössäsi maksamasi jakson loppuun. Hyvitystä pyydetään Applelta. Emme koskaan näe maksutietojasi.
Mitä maita kartta kattaa?
Norjan, Ruotsin, Suomen ja Islannin, ja kaikissa neljässä on polut, tuvat, korkeuskäyrät ja rinnevarjostus.
Miten vaihdan sovelluksen kielen?
iLende on saatavilla norjaksi (bokmål), englanniksi, ruotsiksi, suomeksi ja islanniksi, ja se noudattaa laitteesi kieltä. iPhonessa ja iPadissa voit valita iLendelle oman kielen kohdassa Asetukset → Apit → iLende → Kieli.
Mitä eroa on sivuston kartalla ja sovelluksella?
Sivustolla on kartta 2D- ja 3D-näkymässä, haku ja sijaintisi. Sovelluksessa ovat lisäksi ilmaiseksi reittipisteet ja linssit, jotka korostavat polut retkeilyyn, sorapyöräilyyn ja maastopyöräilyyn. iLende Prolla saat offline-kartat, Apple Watchin, navigoinnin ja mittaustyökalun.
Miksi sijainti on verkkosivustolla epätarkka?
Tietokone ilman GPS:ää arvioi sijainnin lähellä olevien Wi-Fi-verkkojen tai IP-osoitteen perusteella, ja se voi heittää satoja metrejä. iPhonessa ja matkapuhelinverkkoa käyttävissä iPadeissa on GPS; pelkällä Wi-Fillä toimiva iPad arvioi sijainnin kuten tietokone. Pisteen ympärillä oleva ympyrä kertoo, kuinka varma sijainti on.
Mistä kartta-aineistot tulevat?
Kansallisilta kartoitusvirastoilta: Norjassa Kartverket, Ruotsissa Lantmäteriet, Suomessa Maanmittauslaitos ja Islannissa Landmælingar Íslands. Polut, tuvat ja osoitteet tulevat myös OpenStreetMapista sekä Norjan, Suomen ja Islannin kansallisista osoiterekistereistä. Päivitämme karttaa, kun lähteet muuttuvat. Kaikki lähteet ja niiden lisenssit on lueteltu sivulla Kartta-aineistot ja lisenssit.
Voinko luottaa karttoihin?
Kartassa voi olla virheitä, ja puhelin voi hajota tai sen akku loppua. Tarkista olosuhteet ennen lähtöä ja ota paperikartta ja kompassi mukaan retkille, joilla sillä on väliä.
Tietosuoja ja ehdot
Lue tietosuojakäytäntö, käyttöehdot ja kartta-aineistot ja lisenssit. Tietosuojaa koskevat kysymykset voit lähettää osoitteeseen privacy@squarewave.no.