iLende
sv
Hämta

Support

Vi svarar på e-post, oftast inom ett par arbetsdagar. Svaren på det vi oftast får frågor om finns nedan.

Kontakta oss

Mejla support@squarewave.no. Skriv gärna vilken enhet du använder (iPhone, iPad, Mac eller Apple Watch), vilken version av iLende du har och vad som händer. Versionen står under Inställningar → Om i appen.

Förslag till appen kan du skicka till samma adress.

Frågor och svar

Hur fungerar offline?

Öppna Offlinekartor och tryck på Hämta ny karta. Flytta och zooma kartan tills ramen täcker området du vill ha, tryck på Hämta, ge kartan ett namn och tryck på Hämta igen. Kartan sparas på enheten och fungerar utan täckning. Att hämta kartor ingår i iLende Pro.

Sparas offlinekartorna för alltid?

Ja. Dina hämtade kartor finns kvar på enheten tills du raderar dem. När vi publicerar nya kartdata uppdaterar iLende dina hämtade områden.

Vad händer när jag är offline?

Som standard visas bara de områden du har hämtat. Platser du nyligen har besökt kan fortfarande fungera delvis tack vare en cache, men det finns ingen garanti. Om du panorerar utanför dina hämtade områden utan täckning får du ett meddelande om att du är utanför det hämtade området.

Hur får jag kartor på Apple Watch?

Hämta ett område i Offlinekartor på din iPhone och skicka det till klockan därifrån. Din iPhone förbereder kartan för Apple Watch och skickar den sedan. På klockan fungerar den utan din iPhone och utan uppkoppling, med din position och sökning i området. Att hämta områden ingår i iLende Pro.

Hur återställer jag mitt köp av iLende Pro?

iLende Pro följer ditt Apple-konto, oavsett om du prenumererar eller har köpt det en gång. På en ny iPhone, iPad eller Mac som är inloggad med samma Apple-konto öppnar du Inställningar i appen och trycker på Återställ köp under Om. Om du har fått en kod löser du in den från köpsidan i appen på iPhone och iPad, och i App Store på Mac.

Är iLende Pro en prenumeration?

Inte i dag: iLende Pro är ett engångsköp. Från iLende 1.4.3 väljer du själv mellan årsprenumeration för 199 kr per år, med 7 dagar gratis för nya prenumeranter, och engångsköp för 599 kr, som du betalar en gång, utan årliga betalningar. App Store visar priset för ditt land. Båda gäller på alla dina Apple-enheter med samma Apple-konto och kan delas med upp till fem familjemedlemmar via Familjedelning. Kartan är gratis oavsett.

Jag har köpt iLende Pro. Måste jag betala igen?

Nej. Alla som redan har köpt iLende Pro behåller det. Du behöver inte göra något, och det kostar inget mer.

Hur säger jag upp prenumerationen?

Prenumerationen kommer med iLende 1.4.3. Den köps och förnyas via App Store, och du säger upp den där när som helst: på iPhone och iPad under Inställningar → Apple-konto → Prenumerationer. Den förnyas varje år till årspriset, även efter provperioden, om du inte säger upp den minst 24 timmar innan perioden slutar, och du behåller iLende Pro till slutet av perioden du har betalat för. Återbetalning begär du från Apple. Vi ser aldrig dina betalningsuppgifter.

Vilka länder täcker kartan?

Norge, Sverige, Finland och Island, med stigar, stugor, höjdkurvor och terrängskuggning i alla fyra.

Hur byter jag språk i appen?

iLende finns på norska (bokmål), engelska, svenska, finska och isländska och följer språket på din enhet. På iPhone och iPad kan du välja ett eget språk för iLende under Inställningar → Appar → iLende → Språk.

Vad är skillnaden mellan kartan på webbplatsen och appen?

Webbplatsen har kartan i 2D och 3D, sökning och din plats. I appen finns också vägpunkter och linserna som lyfter fram stigar för vandring, grus och mountainbike, gratis. Med iLende Pro får du offlinekartor, Apple Watch, navigering och mätning.

Varför är platsen på webbplatsen inte exakt?

En dator utan GPS uppskattar platsen utifrån Wi-Fi-nätverk eller IP-adress, och den kan slå fel med flera hundra meter. iPhone och iPad med mobilnät har GPS; en iPad utan mobilnät uppskattar platsen som en dator. Cirkeln runt punkten visar hur säker platsen är.

Var kommer kartdata ifrån?

Från de nationella kartmyndigheterna: Kartverket i Norge, Lantmäteriet i Sverige, Lantmäteriverket i Finland och Landmælingar Íslands på Island. Stigar, stugor och adresser kommer också från OpenStreetMap och från de nationella adressregistren i Norge, Finland och Island. Vi uppdaterar kartan när källorna ändras. Alla källor och deras licenser finns på sidan Kartdata och licenser.

Kan jag lita på kartorna?

Kartan kan innehålla fel, och en telefon kan gå sönder eller få slut på batteri. Kolla förhållandena innan du går, och ta med papperskarta och kompass på turer där det spelar roll.

Integritet och villkor

Läs integritetspolicyn, användarvillkoren och kartdata och licenser. Frågor om integritet kan du skicka till privacy@squarewave.no.